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云南时时彩手机客户端:刷新服务商标之争,立邦输了?

2019-04-11 11:25 涂饰商情 付晓玲

云南时时彩的台子 www.amghh.icu 摘要:对于最终败诉的判决结果,立邦尽管以原告的立场选择服从并尊重法院二审判决的权威性,可在刷新服务商标的维护,以及推动建立刷新服务标准、肃清重涂领域无序现状等未竟的目标方面,终归是有一些“遗憾”。

“刷新服务商标案,立邦败诉,并不再提起申诉”,这是近日立邦方面对刷新服务商标纠纷案,做出的最终决定。

此前,立邦基于对刷新服务品牌的首创发明、后期投入以及维权需要,2011年向有关部门申请将“刷新服务”注册为商标使用,并成功注册。美涂士对此提出异议,认为“刷新服务”是行业通用名称,不能注册为商标使用,并于2016年11月14日,向国家工商行政总局商标评审委员会提出了商标无效宣告请求,且获得裁定支持。

不服裁定结果的立邦,就此裁定将国家工商行政管理总局商标评审委员会及原审第三人广东美涂士建材股份有限公司,起诉至北京知识产权法院。一审败诉后,又向北京市高级人民法院提起行政诉讼,2018年12月7日,二审判决再次败诉。

虽然从立邦决定不再进一步提起申诉的这一刻起,“刷新服务”商标“退化”为行业通用名称就成了既定事实。但并不代表立邦会就此停止对刷新秩序的捍卫,毕竟其选择走法律途径解决商标争议的立意,从来都不是为了争一个高下,而是想要在刷新服务行业标准尚未建立起来的情况下,争取到更多的法律?;?,以维护品牌自身的服务形象,进而通过口碑的传播效应,最终推进重涂产业的健康发展。

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因此,对于最终败诉的判决结果,立邦尽管以原告的立场选择服从并尊重法院二审判决的权威性,可在刷新服务商标的维护,以及推动建立刷新服务标准、肃清重涂领域无序现状等未竟的目标方面,终归是有一些“遗憾”。

遗憾一:刷新服务和立邦的关联性不够充分吗?

追溯源头,刷新服务最早是由立邦针对重涂市场首创提出的一个概念,因此自面世起,就带有立邦基因。从2011年,立邦开始进军重涂市场,完善刷新体系起,刷新服务一直被立邦作为其在重涂领域的代名词进行培育,并投入了高昂的宣传推广成本,实施消费者认知塑造和口碑打造,且取得了显著效果。

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这一点也是立邦刷新服务商标诉讼案代理律师张宏在诉讼中不断强调的证据支撑,他表示:“如果消费者能把刷新服务四个字,和立邦公司形成一个对应,基本上就可以认为,这个商标具有显著性,符合商标法的有关规定,可以进行注册。”

而前期,基于刷新服务模式对立邦的重要性,出于?;ぶ恫ǖ目剂?,申请商标注册成为立邦推进刷新业务开展的首要选择。虽然由于刷新服务四个字描述性较强、显著性较弱的特点,让立邦经历了一个艰难的申请过程,但最后还是注册成功了。

但就在立邦将刷新服务注册为独有商标之后,重涂领域迎来了增长的爆发期,越来越多的企业涌入二手房翻新市场,也毫不意外地发现了刷新服务的潜力。所以立邦将刷新服务注册为商标的行为,迅速引起了同行反弹,也就有了这起商标诉讼案。

法院判决商标注册无效的依据,其一就是立邦首次注册刷新服务商标时遇到的,刷新服务四个字描述性太强,显著性不明显问题;其二是在实际使用过程中,立邦通常强调的是立邦刷新服务,比较少单独使用刷新服务,不足以让消费者把刷新服务和立邦公司之间建立唯一的对应关系。

“这对我们的启示是,在后续的使用过程中,我们会尽量单独使用刷新服务标签,让消费者能够仅仅通过刷新服务,就联想到立邦,从而具备一种显著性。”张宏表示:“商标法上有规定,一个缺乏显著性,或者显著性比较弱的商标,经过长期使用,是可以获得显著性的。”

也正是这个原因,让立邦做出了不再申诉的决定,从这件耗时又复杂的案子中抽身出来,全身心投入接下来的布局中。毕竟并不是所有进入重涂领域的企业都能以做好服务的标准约束自己,而在重涂领域服务质量良莠不齐的现象越来越普遍的当下,通过后期补救,弥补刷新服务商标先天不足的情况后,再重新申请注册刷新服务商标,维护其合法性、标杆性,显得更有意义。

遗憾二:消费者对刷新服务的认可度不强吗?

刷新服务商标案败诉后,首当其冲受到实质性影响的是终端服务商群体。“现在市场上鱼目混珠的情况很严重,很多人都打着刷新服务的旗号做重涂,在一定程度上对消费者造成了认知混淆。有些客户会觉得做刷新的就是立邦,但其实不是,这对我们的业务推进影响挺大的。”上海虹铭建筑装饰工程有限公司总经理范建辉说道。

他是立邦刷新服务在上海区域的执行服务商,每年在重涂领域,可为该区域的6000多户家庭提供刷新服务,已经将“不用你动手”的刷新服务品质做得深入人心。“以前只要我们的工人穿着工装进到小区,大家就知道是立邦刷新来了。”

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范建辉表示,现在市面上冒出了很多刷新品牌,他们不仅仿冒立邦的刷新服务logo和模式,连工作服、报价单、施工?;ふ庑┗镜南附谝惨?。这种山寨模式很容易误导消费者,也给他们的日常工作带来了很大困扰。“现在我们的刷新师傅上门施工,都要通过多番解释,甚至需要用图片、产品等来证明我们真的是立邦刷新。”

事实上,这从侧面反映了一个问题——消费者对立邦刷新的认可和信赖,所以需要再三确认刷新服务的正宗性。之所以会这样,一方面是不得不承认,刷新服务已经被立邦做成了重涂行业的一个标杆;另一方面,一些仿冒立邦的刷新品牌,只有“形”没有“神”,形象上无限趋近立邦,内涵却全无,“他们的施工?;ぞ褪亲鲎鲅?,也没有人员培训,员工素质更是参差不齐。”范建辉说。

这些很多时候,把尾款收回来,就自动忽略了售后保障的刷新品牌,不仅会给消费业主带来后续困扰和麻烦,也在消磨刷新服务好不容易建立起的口碑。“这是我们最担心的,我们纠结的从来都不是大家做刷新这件事,毕竟如果大家都按规矩提供好的服务、好的产品,其实是能够促进重涂领域的健康和繁荣的。我们不能同意的是打着刷新的旗号仿冒我们,用一些粗制滥造的产品和服务,败坏我们的口碑。但在商标案败诉,刷新服务失去法律约束效力之后,这种情况开始层出不穷。”范建辉说。

遗憾三:立邦对品牌商标、口碑的塑造和创新能力很弱吗?

商标注册宣告无效,失去法律意义上的?;ず?,虽然不影响立邦继续使用刷新服务标志,但别的企业也可以随意使用刷新服务字眼的情况,势必会对立邦塑造刷新服务显著性带来一定的冲击,也会加大立邦在刷新领域的维权难度。立邦对此心知肚明,并迅速出台了应对战略。

在法律层面上,以商标角度主张权利的道路不通之后,立邦将重点聚焦对模仿或假冒立邦刷新服务的侵权行为,进行维权打击,以消除由此给刷新服务带来的负面影响。严格规范刷新服务的推广模式,尽快把刷新服务的显著性建设起来。

在终端推广过程中,立邦会携手代理服务商不断改进完善服务模式,力求方方面面都真正走在同行的前面,以领先的装修体验,完善的服务品质,树立其消费者对立邦刷新服务的全面认知,并用实力继续捍卫立邦刷新服务在重涂领域的风向标地位。

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数据显示,立邦刷新服务目前在重涂领域的市占率为第一,8年来,累计刷新40万个家庭,口碑与好评一直不断。日前,更是获得2018年大众点评好评数第一,以好评数量、五星好评率、获得评价字数三项数据名列前茅来领跑家装行业。

而品牌口碑和形象塑造能力强劲的同时,立邦的创新步伐也在稳步推进中。据了解,2019年立邦刷新服务将持续升级,全面导入纸质单据电子化以及数字化系统全链路管理系统,从上门到电子基检单、电子合同、电子发票、电子质保单;以及施工过程中重要节点的照片报送、微信早晚报施工状态汇报等全链路进程可视化服务,进一步提升消费者体验。

通俗地讲,该系统的核心就是依托互联网平台,让客户可以随时随地了解家里装修施工的细节情况,对立邦刷新服务从进场到出场的整个流程有总体的掌控。并通过过程把控,强化刷新服务之于立邦的对应关系,建立消费者对立邦品牌的信赖粘性,进而经过口碑传播,让更多的人把刷新服务和立邦联系起来。

此外,选择从刷新服务的创新性入手,对刷新服务体系进行“刷新”再造,也是立邦重塑立邦对刷新服务标准的商业主张,推动重涂市场标准化、规范化发展的新举措。

责任编辑:付晓玲

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